Contato

Política de entrega

1. Áreas Atendidas

Cobertura: Entregamos em todo o território nacional (Brasil). Em caso de regiões não atendidas, o cliente será informado durante o processo de compra.

Restrições Regionais: Determinadas localidades podem ter restrições de entrega. Verifique a disponibilidade no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

Prazo Estimado: O prazo para entrega é informado na finalização do pedido, variando de acordo com a localidade e o tipo de produto adquirido.

Contagem do Prazo: O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

Atrasos: Trabalhamos para cumprir os prazos informados, mas em situações excepcionais (ex.: greves, condições climáticas adversas) podem ocorrer atrasos. O cliente será notificado caso isso ocorra.

3. Custos de Entrega

Frete: O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com a localização e o peso/volume do pedido.

Ofertas de Frete: Em algumas campanhas promocionais, oferecemos frete grátis ou descontos. As condições dessas promoções serão informadas em cada caso específico.

4. Opções de Entrega

Modalidades de Entrega: Oferecemos diferentes modalidades de entrega (ex.: econômica, expressa). A disponibilidade e o prazo de cada modalidade são apresentados durante o processo de finalização da compra.

Retirada em Loja (se aplicável): Para clientes de determinadas regiões, pode estar disponível a opção de retirada em loja física. Esta opção deve ser selecionada no momento da compra.

5. Acompanhamento do Pedido

Rastreamento: Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Atualizações: Notificações serão enviadas ao cliente sobre o status da entrega, podendo ser verificadas também em sua conta no site.

6. Recebimento do Pedido

Presença no Local: É necessário que haja uma pessoa no endereço para receber o pedido. Caso não seja possível, o cliente poderá designar um responsável.

Tentativas de Entrega: Em caso de insucesso na entrega, serão realizadas até três tentativas. Caso todas falhem, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e os custos para nova entrega poderão ser cobrados.

7. Responsabilidade sobre a Entrega

Verificação do Produto: Pedimos que o cliente verifique as condições dos produtos no momento do recebimento. Em caso de avarias ou divergências, é importante que o cliente recuse o recebimento e entre em contato com o nosso atendimento.

Risco de Extravio: Todos os pedidos são assegurados durante o transporte. Em caso de extravio, entre em contato imediatamente com nosso atendimento para que possamos resolver o problema.

8. Política de Troca e Devolução Relacionada à Entrega

Produtos com Defeito ou Avaria: Em caso de produtos danificados durante o transporte, o cliente tem o direito de troca. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Pedidos Incompletos: Caso o pedido seja entregue com itens faltando, entre em contato com o nosso atendimento para que possamos solucionar.

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